Grundlagen der Gesprächsführung

„Das habe ich doch bereits gesagt.“ „Nein, so meinte ich das nicht.“ „Haben Sie denn nicht zugehört?“ Ein Gespräch läuft aneinander vorbei oder geht nicht in die gewünschte Richtung. Oft fehlen die richtigen Worte oder sie fallen erst später ein.

Im Arbeitsalltag gibt es eine Vielzahl von Gesprächen, die sowohl angenehm als auch anstrengend, nervig oder unbefriedigend sein können. Lernen Sie, Ihre Kommunikation zu verbessern, optimaler auf Ihr Gegenüber einzugehen und Gespräche zufriedenstellender zu gestalten. Das Modul führt in die Grundlagen der Gesprächsführung ein.

Veranstaltungsort:
Klinikum Oldenburg
Medizinisches Aus-, Fort- und Weiterbildungszentrum
Brandenburger Str. 19

Referentin:
Birgit Novy ist Diplom-Ökonomin, geprüfte Kommunikationstrainerin und lizenzierte Trainerin für Umgangsformen.
Zu ihren Schwerpunkten als Trainerin im Gesundheitswesen gehören Gesprächsführung, Persönlichkeitstraining, Moderation, Präsentation
und Konfl iktmanagement.

Inhalte:

• Gesprächsarten und -themen
• Eigene Stärken und Schwächen im Gespräch
• Kommunikationsverlauf
• Grundregeln der Kommunikation