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Evangelisches Krankenhaus und Klinikum erhalten Qualitätssiegel

Das Evangelische Krankenhaus Oldenburg und das Klinikum Oldenburg wurden heute mit dem Qualitätssiegel der Techniker Krankenkasse (TK) für überdurchschnittliche Patientenzufriedenheit ausgezeichnet. Grundlage dafür ist der neue TK-Klinikführer 2008, der im Internet für alle Interessenten nutzbar ist. Der Klinikführer unterstützt die Versicherten bei der Auswahl des für sie richtigen Krankenhauses.

In Niedersachsen wurden im Rahmen dieser Befragung die Angaben von fast 13.000 Patienten zur Zufriedenheit mit ihrer Krankenhausbehandlung ausgewertet. 16 von insgesamt 58 Kliniken im Land, die in die Auswertung einbezogen wurden, sind von den Patienten im bundesweiten Vergleich überdurchschnittlich gut bewertet worden. Darunter gleich zwei Kliniken aus Oldenburg: Das Evangelische Krankenhaus Oldenburg mit einer allgemeinen Patientenzufriedenheit von 83,38 Prozent und das Klinikum Oldenburg mit einer allgemeinen Patientenzufriedenheit von 82,65 Prozent.

Oldenburg, den 20. October 2009. "Wir freuen uns sehr über das gute Ergebnis der Befragung. Sie bestätigt das tägliche Engagement unserer Mitarbeiter und unsere patientenorientierte Ausrichtung", so Dr.Gyde Jungjohann, Medizinischer Vorstand des Evangelischen Krankenhauses Oldenburg. "Patientenbefragungen sind für uns aber nicht nur wichtig, um uns in unserer Arbeit zu bestätigen, sondern vielmehr dafür, dass wir Verbesserungsmöglichkeiten in verschiedenen Bereichen erkennen und dann umsetzen können. Es zeigt sich auch immer wieder, dass der Patient eine Situation ganz anders empfindet als das Personal."

Rudolf Mintrop, Geschäftsführer des Klinikums Oldenburg: "Wir sehen uns in unserer Unternehmensphilosophie bestätigt, dass die ständige Verbesserung der Qualität unserer Arbeit von den Patienten und Angehörigen wahrgenommen und honoriert wird. Denn gerade bei der Frage aller Fragen: 'Würden Sie sich im Klinikum wieder behandeln lassen oder es anderen weiterempfehlen?' erzielen wir eine deutlich hervorgehobene Zustimmung. Diese positive Bewertung bedeutet für uns allerdings nicht, dass wir uns jetzt auf den Lorbeeren ausruhen. Wir sind aber auf dem richtigen Weg und werden den auch konsequent weitergehen.“



Bundesweit wurden 263.045 TK-Versicherte zu ihrer Zufriedenheit mit der Krankenhausbehandlung angeschrieben. Die Befragten waren zwischen dem 1. Januar und dem 31. Dezember 2008 in einem der Krankenhäuser für mindestens drei Tage vollstationär in Behandlung. Rund 160.000 der Patienten, also über 60 Prozent, antworteten. Das zeigt: Das Interesse der Patienten an einem Krankenhausführer ist sehr groß.

"Über die Qualität eines Krankenhauses entscheidet nicht allein die apparative Ausstattung, das medizinische Leistungsspektrum und die Qualifikation der Mitarbeiter", betont auch Jochen Blaser, Krankenhausreferent der TK-Landesvertretung Niedersachsen. "Ein weiterer, bedeutender Faktor ist die subjektiv empfundene Qualität der medizinischen Versorgung, wie sie vom Patienten erlebt wird."

Bei der Evaluation wurden fünf Bereiche abgefragt: Allgemeine Zufriedenheit, Behandlungsergebnis, Information und Kommunikation, Medizinisch-pflegerische Versorgung sowie Organisation und Unterbringung. Nur die Krankenhäuser, die in allen fünf Kategorien überdurchschnittlich gut abgeschnitten haben, werden von der TK mit einem Qualitätssiegel ausgezeichnet. Darüber hinaus werden bis zu fünf besondere Stärken eines Krankenhauses hervorgehoben wie beispielsweise gute Organisation der Aufnahme, kurze Wartezeiten oder verständliche Erklärungen der Fragen durch die Ärzte.



Die Stiftung Warentest hat dem ersten TK-Klinikführer in der Ausgabe 11/2007 mit dem Prädikat "gut" einen Spitzenplatz gegeben. Besonders positiv bewertete die unabhängige Stiftung die Informationen zu gängigen Therapien und die Suche nach Krankheiten und Verfahren.

Weiterführende Informationen:
www.tk-online.de/klinikfuehrer.

Ihr Ansprechpartner:
Nicole Ramcke , eMail Nicole.Ramcke@tk-online.de