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Liegt Ihnen etwas auf dem Herzen? - Erste Patientenfürsprecherin am Klinikum

Am 1. September 2009 hat Maria Niggemann das Amt der Patientenfürsprecherin im Klinikum Oldenburg übernommen. Maria Niggemann ist vielen bekannt als Stadträtin für Jugend, Soziales und Gesundheit der Stadt Oldenburg in den Jahren 1992 - 2004. Als Patientenfürsprecherin ist sie Ansprechpartnerin für Patienten des Klinikums und deren Angehörige. "Patientenfürsprecher unterstützen Patienten bei Problemen und Beschwerden gegenüber dem Krankenhaus. Sie sind unabhängig und nicht weisungsgebunden.", erklärt Frau Niggemann ihre Aufgaben. Sie kann sich mit Einverständnis des betroffenen Patienten jederzeit und unmittelbar an die zuständigen Stellen innerhalb des Hauses wenden. "Dabei werde ich natürlich alle Sachverhalte, die mir in dieser Eigenschaft bekannt werden, vertraulich behandeln", ergänzt die Patientenfürsprecherin. "Wir sind sehr froh, dass wir Maria Niggemann für diese ehrenamtliche Tätigkeit gewinnen konnten", freut sich Geschäftsführer Rudolf Mintrop, "wir sehen diese Anlaufstelle als weiteren Baustein im Qualitätsmanagement und erhoffen uns dadurch nicht nur mehr Patientenzufriedenheit, sondern auch, dass wir damit eventuelle Schwachstellen in der Organisation oder andere Mängel schnellstmöglich erkennen und abstellen können. Selbstverständlich wird das Ärztliche Direktorium, die Pflegedirektion und die Geschäftsführung die Arbeit der Patientenfürsprecherin unterstützen."

Oldenburg, den 3. September 2009. Jeden Donnerstag von 14 - 16 Uhr haben Patienten oder ihre Angehörigen die Möglichkeit, direkt mit der Patientenfürsprecherin in den Räumlichkeiten der Patientenbibliothek zu sprechen. "Natürlich können mir Interessierte auch eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter hinterlassen oder mir eine Email schreiben. Ich werde dann Kontakt aufnehmen", ergänzt Frau Niggemann. Die ehrenamtliche Tätigkeit ist bisher auf ein Jahr ausgelegt. "Ich muss zuerst einmal sehen, wie dieses Angebot angenommen wird und wie in der Praxis die Zusammenarbeit mit den Mitarbeitern des Hauses läuft. Auf jeden Fall bin ich ganz gespannt auf diese Arbeit."

Kontakt außerhalb der Sprechzeiten: Telefon: 0441/403-2226 (Anrufbeantworter);



E-Mail: patientenfuersprecher@klinikum-oldenburg.de.



Hintergrund:

Patientenfürsprecher gibt es bereits in einigen anderen Bundesländern, z.B. in Nordrhein-Westfalen, Hessen, Bayern und Berlin. Dort sind diese Stellen auch im Landeskrankenhausgesetz festgeschrieben. In Niedersachsen ist das noch nicht so. Die Einrichtung einer solchen Stelle ist freiwillig.

Ihr Ansprechpartner:
Barbara Delvalle, eMail delvalle.barbara@klinikum-oldenburg.de
 
Bildmaterial zu dieser Pressemitteilung:

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